배송 안내

1. 배송 방법

주문 시 다음 중 한 가지를 선택할 수 있습니다.

• 일반 택배 — 우체국·CJ대한통운 등 표준 택배. 전국 (도서·산간 포함) 배송 가능.
• 퀵서비스 — 수도권 당일 배송. 지역에 따라 별도 견적이 적용될 수 있습니다.
• 방문 수령 — 운영사 지정 픽업 장소에서 직접 수령. 배송비 0원.

2. 배송 지역

대한민국 전 지역으로 발송합니다.

• 도서·산간 지역은 일부 추가 비용 또는 추가 일정이 발생할 수 있습니다.
• 해외 배송은 별도 문의 시 EMS·DHL 등으로 가능합니다.

3. 배송비

• 일반 택배: 기본 3,500원 (택배사·중량에 따라 변동 가능)
• 퀵서비스: 거리·시간에 따라 산정 (결제 단계에서 안내)
• 방문 수령: 무료
• 이벤트·프로모션 적용 시 무료 배송이 제공될 수 있습니다.

※ 정확한 배송비는 결제 단계에서 배송지를 입력하시면 자동 산출됩니다.

4. 소요 시간

배송 소요 시간은 제조 일정 + 택배 일정의 합입니다.

• 표준 제조: 2~5 영업일 (사양에 따라 변동)
• 긴급(ESP) 제조: 당일~2 영업일 (마감 시간 내 결제 시)
• 일반 택배: 1~2 영업일 (도서·산간 +1일)
• 퀵서비스: 당일 (수도권)

모든 일정은 영업일(평일) 기준이며 주말·공휴일은 제외됩니다. 정확한 예상 납기는 견적 화면에서 확인하실 수 있습니다.

5. 배송 추적

주문 상세 페이지에서 송장 번호를 확인하실 수 있으며, 알림으로도 송장 발급 시점을 안내해 드립니다. 택배사 사이트에서 송장 번호로 실시간 추적이 가능합니다.

6. 반품·교환 정책

주문 제작 특성상 무상 반품·교환은 다음의 경우에 한하여 이루어집니다.

• 당사 제조 결함이 명확히 확인된 경우
• 고객이 입력한 사양과 다른 제품이 배송된 경우
• 운송 중 파손이 확인된 경우 (배송 후 7일 이내 신고)

고객 사양 입력 오류·디자인 변경 등 고객 귀책 사유로 인한 반품·재제작은 별도 협의가 필요하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

7. 문의

배송 관련 문의는 support@floworx.com 으로 연락해 주세요.